Gázos meló 2.

Szolgálunk és élünk

diagnózis, kontra panaszok-avagy amitől a szerelő frászt kap…

képzeljük el a következőt:::

telefon..csililing

– Haló tessék Teréki Viktor. Miben segíthetek?

– Halló! jó napot! Tágulási tartályt kellene cserélni.. mennyi a kiszállási díj?

Na ennél a pontnál a szerelő 163. alkalommal is infarktust kap.

Az információ amire szüksége van:

NÉV

mi a probléma–pl csöpög a radiátor

hol van a cím ahol a munka van

Mikor vannak otthon?

Ezen kívül persze lehet beszélgetni, de alapvetően ennyi információ elég ahhoz h a gázos-ember eldöntse hogy elvállalja e a munkát vagy sem.

A hatáskörén kívül eső problémával kapcsolatban is tud kollégát ajánlani

Az adatokat kérni fogja sms-ben elküldeni , mert a feje nem káptalan…és vezetés vagy munka közben nem tudja felírni.

Nézzünk egy analógiát:

Ez pont olyan mint amikor a kedves beteg bemegy az orvoshoz:

Jó napot. mandulagyulladásom van tessék kivenni, de Schluder technikával.

NEEEM !!!

A mandulagyulladás diagnózis=az orvos dolga megállapítani, és azt is az orvosnak kell eldönteni hogy mit kell tenni….és milyen módszerrel.

A kedves beteg panaszt mondjon: fáj a torkom..

Tetszik érteni?